Q：商品の届け先と請求書の送り先をかえたい。
A：ご注文詳細入力で、「お届け先指定欄」に、お届け先をご記入ください。

Q：注文した品が届きません。
Ａ：発送に一週間程度お時間をいただいております。
ご注文から10日以上経っておりましたら、[お問い合わせ]からご連絡ください。
[お問い合わせ]からのご連絡の場合は、ご注文内容を確認するために、必ずお客様のお名前と、連絡先のご住所、電話番号のご記入ください。

Q：注文したものと違う商品が届いた。
Ａ：[お問い合わせ] からその旨ご連絡ください。
ご注文内容を確認するために、必ずお客様のお名前と、連絡先のご住所、電話番号のご記入ください。尚ご注文後、確認メールを受信されたお客様は、メールにご注文内容を記載していますので一度ご確認ください。

Q：注文した商品を変更・キャンセルすることはできますか？
Ａ：発送していない商品のキャンセルは承れますが、すでに発送済みのものは、変更・キャンセルができないものがございます。お荷物の発送状況を確認いたしますので、[お問い合わせ]からご連絡ください。

Q：お届け日時を指定することはできますか？
Ａ：ご希望のお届け日時がある方は、ご注文の「配達希望日欄」にご記入ください。
ご希望の日にちまでにお届けできない場合には、こちらから改めてメールもしくは、お電話でお問い合わせさせていただくことがございますことをご了承ください。

Q：宅配ＢＯＸに商品を入れてもらうことはできますか？
Ａ：ご注文の際に、通信欄に宅配BOXへ入れるようにご記入ください。また直接お問い合わせください。

Q：送料はいくらになりますか？
Ａ：一律500円です。但し、ご利用金額が5,250円（税込）以上でしたら無料です。

Q：お届け先が2ヶ所以上ありますが、送料いくらになりますか？
Ａ：お届け先1箇所ごとに送料がかかります。お届け先2ヵ所以上の場合には、2ヵ所分の送料がかかります。お届け先1箇所のご利用金額が10,500円以上でしたら無料です。